Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk memimpin tim administrasi purna jual dan mengelola fungsi strategis serta operasional. Tugas utamanya meliputi pemantauan penagihan, piutang, invoicing, administrasi service, hingga pengelolaan Work Order (WO) dan pelaporan. Manajer ini akan mengoordinasikan tim di lebih dari 20 cabang, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, serta menganalisis data kinerja layanan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Peran ini juga menuntut kemampuan strategis dalam pengembangan sistem administrasi yang efisien.
Tanggung jawab: Mengelola dan mengkoordinasikan semua proses administrasi layanan purna jual, termasuk pemrosesan pesanan, inventaris suku cadang, penagihan, dan pelaporan; Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan serta peraturan industri yang berlaku; Menganalisis data kinerja layanan purna jual dan memberikan wawasan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan; Berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar; Mengelola dan melatih tim administrasi layanan purna jual secara efektif; Mengembangkan dan menerapkan prosedur dan sistem administrasi yang efisien; Memberikan dukungan dan pelaporan kepada manajemen.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 Administrasi, Akuntansi, Manajemen, atau bidang terkait; Pengalaman minimal 5 tahun di bidang administrasi dan 3 tahun sebagai Manager; Berpengalaman memimpin dan mengoordinasikan tim dengan lebih dari 20 cabang; Menguasai fungsi strategis dan operasional administrasi Aftersales service, invoicing, AR, dan penagihan; Memiliki pengalaman di perusahaan kendaraan niaga/kendaraan besar menjadi nilai tambah; Mahir menggunakan Google Workspace, ERP (DMS, ODOO, I-Vendor, atau sejenisnya) hingga AI; Mampu berpikir analitis dan strategis, komunikatif, teliti, problem solving, dan mampu bekerja lintas divisi.
Tanggung jawab
- Mengelola dan mengkoordinasikan semua proses administrasi layanan purna jual, termasuk pemrosesan pesanan, inventaris suku cadang, penagihan, dan pelaporan
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan serta peraturan industri yang berlaku
- Menganalisis data kinerja layanan purna jual dan memberikan wawasan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim teknis dan layanan pelanggan untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar
- Mengelola dan melatih tim administrasi layanan purna jual secara efektif
- Mengembangkan dan menerapkan prosedur dan sistem administrasi yang efisien
- Memberikan dukungan dan pelaporan kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Administrasi, Akuntansi, Manajemen, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 5 tahun di bidang administrasi dan 3 tahun sebagai Manager
- Berpengalaman memimpin dan mengoordinasikan tim dengan lebih dari 20 cabang
- Menguasai fungsi strategis dan operasional administrasi Aftersales service, invoicing, AR, dan penagihan
- Memiliki pengalaman di perusahaan kendaraan niaga/kendaraan besar menjadi nilai tambah
- Mahir menggunakan Google Workspace, ERP (DMS, ODOO, I-Vendor, atau sejenisnya) hingga AI
- Mampu berpikir analitis dan strategis, komunikatif, teliti, problem solving, dan mampu bekerja lintas divisi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 10.000.000 per month
- Batas lamaran
- 08 November 2026