Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertugas menangani panggilan masuk (inbound) dari pelanggan terkait layanan kesehatan. Agen akan memberikan informasi produk, menjawab pertanyaan, serta menangani keluhan pelanggan secara profesional untuk menjaga kualitas layanan sesuai standar perusahaan. Selain itu, agen bertanggung jawab mencatat setiap interaksi ke dalam sistem dan memberikan solusi cepat serta tepat atas permasalahan pelanggan.
Tanggung jawab: Menangani panggilan masuk (inbound); Memberikan informasi produk dan layanan; Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan; Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem; Memberikan solusi cepat dan tepat.
Kualifikasi: Pendidikan Minimal D3, diutamakan Jurusan Kesehatan dan Sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Farmasi) atau jurusan relevan; Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah; Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center, terbuka untuk fresh graduate; Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan).
Tanggung jawab
- Menangani panggilan masuk (inbound)
- Memberikan informasi produk dan layanan
- Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan
- Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem
- Memberikan solusi cepat dan tepat
Kualifikasi
- Pendidikan Minimal D3, diutamakan Jurusan Kesehatan dan Sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Farmasi) atau jurusan relevan
- Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah
- Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center, terbuka untuk fresh graduate
- Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi