Outsource
Loker JatengPurwokerto, Jawa Tengah14 Jul 2026Aktif
NegosiasiFull-timeEntry-Level
Deskripsi Pekerjaan
PT Astra Graphia Tbk (ASGR) adalah anak usaha PT Astra International Tbk yang bergerak di bidang solusi dokumen, teknologi informasi, dan percetakan digital. Didirikan tahun 1975 dan melantai di bursa (IPO) tahun 1989, perusahaan ini berfokus pada printing solutions (mitra eksklusif FUJIFILM Business Innovation) dan teknologi informasi melalui anak usahanya, PT Astra Graphia Information Technology (AGIT). Astragraphia memberikan layanan end-to-end mulai dari penjualan mesin fotokopi, 3D printing, hingga layanan terkelola (managed services) dan pengembangan aplikasi. Saat ini, PT Astra Graphia Tbk membuka kesempatan untuk posisi Call Center Agent (Outsource) di cabang Semarang. Dalam peran ini, Anda akan menangani komplain pelanggan melalui telepon, memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan, meneruskan komplain ke pihak terkait, mendokumentasikan laporan, memberikan pelayanan responsif dan profesional, serta menjadi penghubung antara pelanggan dan tim operasional.
Kualifikasi
- Minimal D3 Teknik Informatika / Teknik Elektro atau bidang terkait
- Maksimal pengalaman kerja 1 tahun di Contact Center
- Memiliki pengalaman di dunia IT menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan
- Memiliki kemampuan mendengar aktif yang baik
- Mampu memahami kebutuhan pelanggan dengan efektif
- Kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai lebih
- Berdomisili di area Semarang
Tanggung Jawab
- Menangani komplain customer melalui telepon
- Memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan dengan baik
- Meneruskan komplain customer ke pihak terkait secara tepat
- Mendokumentasikan seluruh laporan dan komplain customer
- Memberikan pelayanan yang responsif dan profesional
- Menjadi penghubung antara pelanggan dan tim operasional terkait
Dapat Loker Terbaru Tiap Hari di WhatsApp
Gabung grup gratis. Update lowongan tiap hari, jangan sampai ketinggalan.
Cara Melamar
Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.
FAQ
Pertanyaan Umum
Informasi tambahan seputar lowongan ini
Posisi yang ditawarkan adalah Call Center Agent (Outsource) dengan tipe kerja Full-time.
Lokasi kerja berada di Purwokerto, Jawa Tengah.
Anda dapat melamar langsung melalui halaman ini dengan mengklik tombol "Lamar Sekarang" di atas, atau menghubungi perusahaan melalui kontak yang tersedia.
Serupa
Lowongan Serupa
Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda
Bergabung
Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?
Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.