Deskripsi pekerjaan
GraPARI Telkomsel merupakan pusat layanan pelanggan yang melayani berbagai kebutuhan informasi, permintaan, dan keluhan terkait jasa layanan Telkomsel. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi publik yang baik serta ketelitian dalam menangani setiap interaksi pelanggan. Sebagai CSR (Customer Service Representative), Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan operasional layanan, mengidentifikasi permasalahan pelanggan, serta mencatat setiap interaksi ke dalam sistem aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel. Anda diharapkan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan pola pikir yang analitis dan multitasking.
Tanggung jawab: Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan.; Memberikan dukungan operasional layanan (Service Operation Support).; Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan ke dalam aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel..
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 semua jurusan.; Mampu berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris.; Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim.; Memiliki pola pikir analitis, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja multitasking.; Memiliki kemampuan komunikasi publik..
Tanggung jawab
- Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan.
- Memberikan dukungan operasional layanan (Service Operation Support).
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan ke dalam aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris.
- Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki pola pikir analitis, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja multitasking.
- Memiliki kemampuan komunikasi publik.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 05 November 2026