Deskripsi pekerjaan
GraPARI Telkomsel merupakan pusat layanan pelanggan resmi yang menyediakan berbagai solusi terkait produk dan layanan telekomunikasi Telkomsel. Peran ini bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan informasi, menangani permintaan, serta menindaklanjuti keluhan pelanggan secara profesional. Selain itu, posisi ini berperan dalam mendukung operasional layanan (Service Operation Support) serta melakukan identifikasi dan pencatatan tujuan atau permasalahan pelanggan ke dalam sistem aplikasi yang telah ditentukan oleh perusahaan.
Tanggung jawab: Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel; Service Operation Support; Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 semua jurusan; Mampu berkomunikasi dengan baik; Mampu berbahasa Inggris; Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Memiliki pola pikir analitis; Detail oriented; Mampu bekerja multitasking.
Tanggung jawab
- Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan
- Mampu berkomunikasi dengan baik
- Mampu berbahasa Inggris
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Memiliki pola pikir analitis
- Detail oriented
- Mampu bekerja multitasking
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi