Deskripsi pekerjaan
Prospero Agency adalah perusahaan yang bergerak di bidang properti. Posisi Customer Relationship Officer (CRO) bertugas untuk menjalin hubungan baik dengan calon pelanggan melalui komunikasi aktif via WhatsApp atau telepon. Peran ini mencakup penanganan pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan pelanggan secara profesional, melakukan pengelolaan data pelanggan, dan berkoordinasi dengan tim Sales Marketing untuk menindaklanjuti kebutuhan pelanggan.
Tanggung jawab: Melakukan Follow-up calon customer melalui WhatsApp/Telepon; Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan customer; Melakukan content delivery kepada customer melalui media komunikasi; Melakukan input, update, dan pengelolaan data customer; Koordinasi dengan Sales Marketing dan tim terkait.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMK, terbuka untuk semua jurusan; Terbuka untuk fresh graduate; Usia minimal 18 tahun; Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Admin, Sales Support, telemarketing atau bidang terkait menjadi nilai tambah; Memiliki kemampuan komunikasi, negoisasi, dan pelayanan pelanggan yang baik; Memahami penggunaan WhatsApp dan media sosial lainnya; Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace; Teliti, responsif, disiplin, dan bertanggung jawab; Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Tanggung jawab
- Melakukan Follow-up calon customer melalui WhatsApp/Telepon
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan customer
- Melakukan content delivery kepada customer melalui media komunikasi
- Melakukan input, update, dan pengelolaan data customer
- Koordinasi dengan Sales Marketing dan tim terkait
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK, terbuka untuk semua jurusan
- Terbuka untuk fresh graduate
- Usia minimal 18 tahun
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Admin, Sales Support, telemarketing atau bidang terkait menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi, negoisasi, dan pelayanan pelanggan yang baik
- Memahami penggunaan WhatsApp dan media sosial lainnya
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace
- Teliti, responsif, disiplin, dan bertanggung jawab
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi