Deskripsi pekerjaan
PT. SUN MOTOR cabang Semarang mencari Head Service yang memiliki kepemimpinan kuat untuk memimpin departemen layanan purna jual perusahaan. Posisi strategis ini berfokus pada pengelolaan operasi servis kendaraan dan peningkatan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Tanggung jawab utama mencakup kepemimpinan atas tim teknisi dan staf layanan, pengawasan operasional bengkel secara menyeluruh, pengelolaan suku cadang dan anggaran, serta penanganan keluhan pelanggan. Kandidat juga bertugas memberikan pelatihan untuk meningkatkan kompetensi teknisi, memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan kerja, serta merumuskan strategi guna mengoptimalkan efisiensi perbaikan kendaraan.
Tanggung jawab: Memimpin dan mengelola tim teknisi dan staf layanan untuk memastikan standar kualitas perbaikan dan perawatan kendaraan yang optimal; Mengawasi keseluruhan operasi departemen servis, termasuk penjadwalan, efisiensi, dan kepatuhan terhadap prosedur standar; Mengelola hubungan dengan pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui layanan responsif dan berkualitas; Mengontrol persediaan suku cadang dan peralatan servis, memastikan ketersediaan stok yang memadai dan pengelolaan biaya yang efisien; Melatih dan mengembangkan keterampilan teknisi untuk meningkatkan kompetensi tim dan produktivitas kerja; Memastikan keselamatan kerja dan kepatuhan terhadap regulasi keselamatan yang berlaku di bengkel; Melaporkan kinerja departemen kepada manajemen, menganalisis metrik kunci, dan merekomendasikan perbaikan operasional; Membangun strategi untuk meningkatkan efisiensi layanan dan mengoptimalkan waktu turnaround perbaikan kendaraan; Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan; Tentang Kami PT. SUN MOTOR adalah distributor dan penyedia layanan otomotif terkemuka yang melayani pelanggan di seluruh Indonesia. Dengan komitmen terhadap keunggulan dalam layanan purna jual dan kepuasan pelanggan, kami membangun reputasi sebagai m; Lamar Sekarang Jika Anda adalah profesional berpengalaman dengan passion dalam industri otomotif dan siap memimpin tim layanan yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV, surat motivasi, dan portofolio pengalaman Anda ke.
Kualifikasi: Pengalaman minimal 5-7 tahun di industri otomotif dengan setidaknya 3-5 tahun dalam posisi kepemimpinan atau manajemen layanan; Pengetahuan mendalam tentang diagnostik, perbaikan, dan perawatan kendaraan bermotor berbagai merek; Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi, melatih, dan mengarahkan tim multi-fungsi; Kemampuan manajemen sumber daya yang baik, termasuk pengelolaan persediaan, anggaran, dan biaya operasional; Keahlian dalam layanan pelanggan dengan fokus pada membangun hubungan jangka panjang dan menyelesaikan masalah dengan profesional; Pemahaman menyeluruh tentang standar keselamatan kerja dan regulasi industri otomotif; Kemampuan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tulisan, dalam bahasa Indonesia dan sebaiknya bahasa Inggris; Sertifikasi teknis otomotif atau sertifikat kepemimpinan dianggap sebagai nilai tambah; Kebiasaan kerja yang disiplin, etos kerja yang tinggi, dan orientasi pada hasil.
Tanggung jawab
- Memimpin dan mengelola tim teknisi dan staf layanan untuk memastikan standar kualitas perbaikan dan perawatan kendaraan yang optimal
- Mengawasi keseluruhan operasi departemen servis, termasuk penjadwalan, efisiensi, dan kepatuhan terhadap prosedur standar
- Mengelola hubungan dengan pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui layanan responsif dan berkualitas
- Mengontrol persediaan suku cadang dan peralatan servis, memastikan ketersediaan stok yang memadai dan pengelolaan biaya yang efisien
- Melatih dan mengembangkan keterampilan teknisi untuk meningkatkan kompetensi tim dan produktivitas kerja
- Memastikan keselamatan kerja dan kepatuhan terhadap regulasi keselamatan yang berlaku di bengkel
- Melaporkan kinerja departemen kepada manajemen, menganalisis metrik kunci, dan merekomendasikan perbaikan operasional
- Membangun strategi untuk meningkatkan efisiensi layanan dan mengoptimalkan waktu turnaround perbaikan kendaraan
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Tentang Kami PT. SUN MOTOR adalah distributor dan penyedia layanan otomotif terkemuka yang melayani pelanggan di seluruh Indonesia. Dengan komitmen terhadap keunggulan dalam layanan purna jual dan kepuasan pelanggan, kami membangun reputasi sebagai m
- Lamar Sekarang Jika Anda adalah profesional berpengalaman dengan passion dalam industri otomotif dan siap memimpin tim layanan yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV, surat motivasi, dan portofolio pengalaman Anda ke
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 5-7 tahun di industri otomotif dengan setidaknya 3-5 tahun dalam posisi kepemimpinan atau manajemen layanan
- Pengetahuan mendalam tentang diagnostik, perbaikan, dan perawatan kendaraan bermotor berbagai merek
- Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi, melatih, dan mengarahkan tim multi-fungsi
- Kemampuan manajemen sumber daya yang baik, termasuk pengelolaan persediaan, anggaran, dan biaya operasional
- Keahlian dalam layanan pelanggan dengan fokus pada membangun hubungan jangka panjang dan menyelesaikan masalah dengan profesional
- Pemahaman menyeluruh tentang standar keselamatan kerja dan regulasi industri otomotif
- Kemampuan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tulisan, dalam bahasa Indonesia dan sebaiknya bahasa Inggris
- Sertifikasi teknis otomotif atau sertifikat kepemimpinan dianggap sebagai nilai tambah
- Kebiasaan kerja yang disiplin, etos kerja yang tinggi, dan orientasi pada hasil
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 07 November 2026