Deskripsi pekerjaan
PT Nuansa Citra Ramantha adalah perusahaan IT yang beroperasi di Tangerang dan Solo. Perusahaan ini berfokus pada penyediaan solusi teknologi dan layanan digital. Posisi IT Support berperan penting dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna, menangani kendala perangkat keras maupun perangkat lunak, serta melakukan troubleshooting untuk memastikan operasional IT berjalan optimal. Selain itu, posisi ini juga terlibat dalam pengelolaan data pelanggan, manajemen media sosial, dan koordinasi dengan tim produk untuk menjaga kepuasan pelanggan serta citra positif perusahaan.
Tanggung jawab: Melakukan input data pelanggan atau transaksi ke dalam sistem; Menjaga akurasi, tepat waktu dan konsistensi data dalam sistem; Melakukan tes produk atau fitur sesuai dengan permintaan/masukan pelanggan, lalu memberikan feedback kepada tim produk atau teknis; Berkoordinasi dengan tim IT dan operasional untuk memastikan sistem berjalan lancar, menjaga kepuasan pelanggan dan citra positif perusahaan; Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan melalui telepon, email, chat, maupun kanal media sosial serta meneruskan isu penting ke tim terkait; Membuat dan memposting update di media sosial (informasi layanan, pengumuman, tips, promosi, dll); Menyusun laporan aktivitas pelanggan, laporan kegiatan dan engagement media sosial.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 jurusan IT (Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer); Terampil menggunakan komputer (Microsoft Excel, Google Sheets, aplikasi berbasis web); Jujur, teliti, cepat, dan terbiasa bekerja dengan data; Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara tulisan maupun lisan; Kreatif dalam membuat caption atau merespons interaksi online; Memahami bahasa programming PHP/Jquery/Javascript; Memahami konsep RESTFULL API; Memahami struktur dasar database SQL Server; Dapat bekerja sama dengan tim; Menguasai network diagnostic dan analytical tools.
Tanggung jawab
- Melakukan input data pelanggan atau transaksi ke dalam sistem
- Menjaga akurasi, tepat waktu dan konsistensi data dalam sistem
- Melakukan tes produk atau fitur sesuai dengan permintaan/masukan pelanggan, lalu memberikan feedback kepada tim produk atau teknis
- Berkoordinasi dengan tim IT dan operasional untuk memastikan sistem berjalan lancar, menjaga kepuasan pelanggan dan citra positif perusahaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan melalui telepon, email, chat, maupun kanal media sosial serta meneruskan isu penting ke tim terkait
- Membuat dan memposting update di media sosial (informasi layanan, pengumuman, tips, promosi, dll)
- Menyusun laporan aktivitas pelanggan, laporan kegiatan dan engagement media sosial
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 jurusan IT (Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer)
- Terampil menggunakan komputer (Microsoft Excel, Google Sheets, aplikasi berbasis web)
- Jujur, teliti, cepat, dan terbiasa bekerja dengan data
- Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara tulisan maupun lisan
- Kreatif dalam membuat caption atau merespons interaksi online
- Memahami bahasa programming PHP/Jquery/Javascript
- Memahami konsep RESTFULL API
- Memahami struktur dasar database SQL Server
- Dapat bekerja sama dengan tim
- Menguasai network diagnostic dan analytical tools
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Kirimkan CV dan foto terbaru