Deskripsi pekerjaan
Posisi Quality Control (QC) Hotel bertanggung jawab untuk memastikan seluruh standar operasional dan kualitas layanan di hotel terpenuhi dengan sempurna. Peran ini mencakup pengawasan menyeluruh terhadap kebersihan kamar, area publik, hingga kualitas makanan yang disajikan di restoran atau dapur hotel. Selain aspek teknis, QC Hotel juga berperan dalam melakukan audit layanan staf untuk memastikan keramahan dan kecepatan pelayanan kepada tamu. QC juga bertindak sebagai penengah dalam penanganan keluhan tamu serta memberikan laporan evaluasi berkala kepada departemen terkait untuk perbaikan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Tanggung jawab: Inspeksi Kamar: Memeriksa kebersihan dan kerapian kamar tamu (room inspection) sebelum dinyatakan siap huni.; Pengawasan Area Publik: Memantau kebersihan lobi, restoran, kolam renang, dan koridor hotel.; Kontrol Kualitas Makanan: Mengawasi standar rasa, kebersihan, dan penyajian makanan di bagian Food & Beverage (F&B) atau dapur.; Audit Layanan Staf: Menilai keramahan, kecepatan, dan ketepatan karyawan saat melayani tamu.; Penanganan Keluhan: Menerima dan menindaklanjuti laporan atau komplain dari tamu terkait fasilitas atau pelayanan.; Pelaporan dan Evaluasi: Mencatat temuan ketidaksesuaian standar dan memberikan laporan perbaikan kepada departemen terkait..
Kualifikasi: Tanpa Pengalaman Bekerja; SMA/SMK; 27 - 40 Tahun; Terima kandidat tanpa foto diri; Provinsi sesuai penempatan kerja (Jawa Tengah).
Tanggung jawab
- Inspeksi Kamar: Memeriksa kebersihan dan kerapian kamar tamu (room inspection) sebelum dinyatakan siap huni.
- Pengawasan Area Publik: Memantau kebersihan lobi, restoran, kolam renang, dan koridor hotel.
- Kontrol Kualitas Makanan: Mengawasi standar rasa, kebersihan, dan penyajian makanan di bagian Food & Beverage (F&B) atau dapur.
- Audit Layanan Staf: Menilai keramahan, kecepatan, dan ketepatan karyawan saat melayani tamu.
- Penanganan Keluhan: Menerima dan menindaklanjuti laporan atau komplain dari tamu terkait fasilitas atau pelayanan.
- Pelaporan dan Evaluasi: Mencatat temuan ketidaksesuaian standar dan memberikan laporan perbaikan kepada departemen terkait.
Kualifikasi
- Tanpa Pengalaman Bekerja
- SMA/SMK
- 27 - 40 Tahun
- Terima kandidat tanpa foto diri
- Provinsi sesuai penempatan kerja (Jawa Tengah)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi