Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini mencari staf pendukung untuk layanan SaaS dan IoT. Peran ini bertanggung jawab memberikan dukungan teknis dan sistem kepada pengguna, memastikan kelancaran operasional aplikasi, serta menangani kendala teknis yang muncul.
Tanggung jawab: Memberikan dukungan teknis dan sistem kepada pengguna; Melakukan pengujian sistem (UAT/QA) dan verifikasi bug; Mengelola tiket kendala pengguna; Memberikan pelatihan atau onboarding produk/sistem kepada pengguna.
Kualifikasi: Minimal pendidikan S1, diutamakan Teknik Industri, Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Manajemen, atau bidang terkait; Teliti dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik; Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Memiliki pengalaman 1–2 tahun di bidang Customer Support, Technical Support, System Support, atau posisi terkait; Memiliki pengalaman melakukan system testing, UAT, QA, atau bug verification; Memiliki pengalaman menggunakan ticketing system, issue tracking tools, atau knowledge base; Memiliki pengalaman memberikan training atau product/system onboarding kepada user; Memiliki pengetahuan mengenai proses manufaktur atau apparel production; Memahami IoT devices, QR/Barcode system, mobile application, atau production monitoring system menjadi nilai tambah; Mampu mengidentifikasi apakah suatu kendala berasal dari user/process, application, device, atau network.
Benefit: Status karyawan tetap setelah masa probation 3 bulan; Gaji dapat dinegosiasikan berdasarkan pengalaman dan kemampuan.
Tanggung jawab
- Memberikan dukungan teknis dan sistem kepada pengguna
- Melakukan pengujian sistem (UAT/QA) dan verifikasi bug
- Mengelola tiket kendala pengguna
- Memberikan pelatihan atau onboarding produk/sistem kepada pengguna
Kualifikasi
- Minimal pendidikan S1, diutamakan Teknik Industri, Sistem Informasi, Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Manajemen, atau bidang terkait
- Teliti dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Memiliki pengalaman 1–2 tahun di bidang Customer Support, Technical Support, System Support, atau posisi terkait
- Memiliki pengalaman melakukan system testing, UAT, QA, atau bug verification
- Memiliki pengalaman menggunakan ticketing system, issue tracking tools, atau knowledge base
- Memiliki pengalaman memberikan training atau product/system onboarding kepada user
- Memiliki pengetahuan mengenai proses manufaktur atau apparel production
- Memahami IoT devices, QR/Barcode system, mobile application, atau production monitoring system menjadi nilai tambah
- Mampu mengidentifikasi apakah suatu kendala berasal dari user/process, application, device, atau network
Benefit
- Status karyawan tetap setelah masa probation 3 bulan
- Gaji dapat dinegosiasikan berdasarkan pengalaman dan kemampuan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 06 November 2026