Deskripsi pekerjaan
Posisi Staff Kolektor ini bertanggung jawab dalam melakukan penagihan pembayaran kepada pelanggan di area Jawa Tengah, khususnya Purwokerto. Peran ini menuntut kemampuan negosiasi yang kuat untuk menangani piutang bermasalah, melakukan kunjungan lapangan, serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan target penagihan tercapai dengan tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Tanggung jawab: Melakukan penagihan pembayaran kepada pelanggan sesuai jadwal dan ketentuan perusahaan; Melakukan penanganan tagihan dari tim Sales Area Jawa Tengah, khususnya tagihan pelanggan yang bermasalah atau mengalami keterlambatan pembayaran; Melakukan follow-up secara intensif terhadap piutang overdue dan outstanding; Melakukan kunjungan langsung ke pelanggan untuk menyelesaikan permasalahan tagihan apabila diperlukan; Melakukan komunikasi dan negosiasi dengan pelanggan terkait penyelesaian pembayaran; Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran dan mencari solusi penyelesaian bersama pelanggan maupun tim Sales; Berkoordinasi dengan Sales Area, Finance, dan pihak terkait dalam menangani customer dengan permasalahan pembayaran; Melakukan monitoring terhadap perkembangan penyelesaian tagihan hingga pembayaran diterima; Menjaga hubungan baik dengan pelanggan selama proses penagihan; Memastikan seluruh pembayaran dan hasil collection tercatat serta terdokumentasi dengan baik; Membuat laporan collection, outstanding, dan tagihan bermasalah secara berkala; Bertanggung jawab terhadap pencapaian target collection pada wilayah yang ditugaskan; Melakukan eskalasi terhadap tagihan yang tidak dapat diselesaikan sesuai prosedur perusahaan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, semua jurusan; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Kolektor, Field Collection, Account Receivable, Sales, atau posisi yang berkaitan dengan penagihan; Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik; Mampu melakukan pendekatan kepada customer dan menangani customer dengan permasalahan pembayaran; Memiliki kemampuan problem solving yang baik; Memahami proses collection, piutang, dan pembayaran customer; Memahami distribusi retail menjadi nilai tambah; Mengenal wilayah Jawa Tengah, khususnya area Purwokerto dan sekitarnya, menjadi nilai tambah; Bersedia melakukan perjalanan dan bekerja secara mobile/lapangan; Mampu bekerja dengan target dan deadline; Tegas, persuasif, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab; Mampu bekerja sama dengan tim Sales, Finance, dan departemen terkait.
Tanggung jawab
- Melakukan penagihan pembayaran kepada pelanggan sesuai jadwal dan ketentuan perusahaan
- Melakukan penanganan tagihan dari tim Sales Area Jawa Tengah, khususnya tagihan pelanggan yang bermasalah atau mengalami keterlambatan pembayaran
- Melakukan follow-up secara intensif terhadap piutang overdue dan outstanding
- Melakukan kunjungan langsung ke pelanggan untuk menyelesaikan permasalahan tagihan apabila diperlukan
- Melakukan komunikasi dan negosiasi dengan pelanggan terkait penyelesaian pembayaran
- Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran dan mencari solusi penyelesaian bersama pelanggan maupun tim Sales
- Berkoordinasi dengan Sales Area, Finance, dan pihak terkait dalam menangani customer dengan permasalahan pembayaran
- Melakukan monitoring terhadap perkembangan penyelesaian tagihan hingga pembayaran diterima
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan selama proses penagihan
- Memastikan seluruh pembayaran dan hasil collection tercatat serta terdokumentasi dengan baik
- Membuat laporan collection, outstanding, dan tagihan bermasalah secara berkala
- Bertanggung jawab terhadap pencapaian target collection pada wilayah yang ditugaskan
- Melakukan eskalasi terhadap tagihan yang tidak dapat diselesaikan sesuai prosedur perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Kolektor, Field Collection, Account Receivable, Sales, atau posisi yang berkaitan dengan penagihan
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Mampu melakukan pendekatan kepada customer dan menangani customer dengan permasalahan pembayaran
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Memahami proses collection, piutang, dan pembayaran customer
- Memahami distribusi retail menjadi nilai tambah
- Mengenal wilayah Jawa Tengah, khususnya area Purwokerto dan sekitarnya, menjadi nilai tambah
- Bersedia melakukan perjalanan dan bekerja secara mobile/lapangan
- Mampu bekerja dengan target dan deadline
- Tegas, persuasif, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab
- Mampu bekerja sama dengan tim Sales, Finance, dan departemen terkait
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 31 Oktober 2026