Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berlokasi di Batang Integrated Industrial Estate (KIT Batang). Kami mencari individu yang mampu menangani kebutuhan pelanggan atau penyewa dengan profesional dan responsif. Sebagai Customer Service Property, Anda bertanggung jawab menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari penyewa. Anda akan berkoordinasi dengan tim terkait mengenai fasilitas, kebersihan, keamanan, dan pemeliharaan. Selain itu, Anda akan mengelola administrasi layanan pelanggan, mendokumentasikan setiap keluhan, serta menyusun laporan berkala terkait isu-isu layanan pelanggan untuk menjaga hubungan baik dengan para penyewa.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan/penyewa; Berkoordinasi dengan tim terkait mengenai fasilitas, kebersihan, keamanan, pemeliharaan, dan kebutuhan penyewa; Mencatat dan memantau keluhan serta tindak lanjutnya; Membantu administrasi dan dokumentasi layanan pelanggan/penyewa; Menjaga hubungan baik dan komunikasi dengan pelanggan/penyewa; Menyusun laporan berkala mengenai layanan pelanggan dan isu-isu terkait.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 atau S1; Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service, Customer Relation, Tenant Relation, Property Management, atau posisi terkait; Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif; Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan/penyewa secara efektif; Keterampilan administrasi yang baik dan mahir Microsoft Office (Word & Excel); Bersedia bekerja di area Batang Integrated Industrial Estate (KIT Batang); Kemampuan bahasa Mandarin (nilai tambah).
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan/penyewa
- Berkoordinasi dengan tim terkait mengenai fasilitas, kebersihan, keamanan, pemeliharaan, dan kebutuhan penyewa
- Mencatat dan memantau keluhan serta tindak lanjutnya
- Membantu administrasi dan dokumentasi layanan pelanggan/penyewa
- Menjaga hubungan baik dan komunikasi dengan pelanggan/penyewa
- Menyusun laporan berkala mengenai layanan pelanggan dan isu-isu terkait
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service, Customer Relation, Tenant Relation, Property Management, atau posisi terkait
- Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif
- Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan/penyewa secara efektif
- Keterampilan administrasi yang baik dan mahir Microsoft Office (Word & Excel)
- Bersedia bekerja di area Batang Integrated Industrial Estate (KIT Batang)
- Kemampuan bahasa Mandarin (nilai tambah)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 25 Oktober 2026