Deskripsi pekerjaan
PT Sinergi Ilmiah Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di sektor jasa, pendidikan, penerbitan, pelatihan, dan penyelenggaraan acara. Perusahaan berfokus pada pengembangan sistem mutu dan efisiensi operasional untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Posisi Quality Assurance & Business Process Supervisor berperan strategis dalam memetakan, menyusun, dan mengawal penerapan standar operasional prosedur (SOP) serta sistem manajemen mutu di seluruh divisi. Supervisor ini bertanggung jawab memantau KPI, mengoordinasikan audit internal, serta memberikan rekomendasi perbaikan kepada Direktur untuk memastikan setiap proses bisnis berjalan secara efektif, efisien, dan memenuhi standar ISO 9001.
Tanggung jawab: Memetakan dan memperbaiki proses bisnis lintas divisi; Menyusun serta mengawal penerapan SOP dan standar mutu layanan; Memantau KPI, prioritas kerja, tenggat, dan bukti penyelesaian pekerjaan; Mengoordinasikan audit internal serta memantau penyelesaian temuan secara objektif; Mengawal penanganan keluhan dan perbaikan untuk mencegah kesalahan berulang; Menyiapkan dokumentasi dan bukti penerapan sistem manajemen mutu menuju ISO 9001; Menyampaikan evaluasi dan rekomendasi perbaikan kepada Direktur.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1 Manajemen, Teknik Industri, Administrasi Bisnis, atau bidang relevan; Pengalaman minimal 3 tahun di bidang Quality Assurance, sistem manajemen mutu, atau perbaikan proses operasional; Terbukti mampu menyusun dan menerapkan SOP, alur kerja, KPI, serta dashboard monitoring; Memahami ISO 9001 dan proses audit internal (pengalaman implementasi/pelatihan auditor internal menjadi nilai tambah); Mampu menganalisis akar masalah, menetapkan prioritas, dan mengawal tindakan perbaikan; Terampil menggunakan Excel/Google Sheets dan aplikasi pengelolaan pekerjaan; Memiliki sikap teliti, objektif, tegas, komunikatif, dan mampu berkoordinasi lintas divisi; Diutamakan berpengalaman di perusahaan jasa, pendidikan, penerbitan, pelatihan, atau penyelenggaraan acara.
Tanggung jawab
- Memetakan dan memperbaiki proses bisnis lintas divisi
- Menyusun serta mengawal penerapan SOP dan standar mutu layanan
- Memantau KPI, prioritas kerja, tenggat, dan bukti penyelesaian pekerjaan
- Mengoordinasikan audit internal serta memantau penyelesaian temuan secara objektif
- Mengawal penanganan keluhan dan perbaikan untuk mencegah kesalahan berulang
- Menyiapkan dokumentasi dan bukti penerapan sistem manajemen mutu menuju ISO 9001
- Menyampaikan evaluasi dan rekomendasi perbaikan kepada Direktur
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Manajemen, Teknik Industri, Administrasi Bisnis, atau bidang relevan
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang Quality Assurance, sistem manajemen mutu, atau perbaikan proses operasional
- Terbukti mampu menyusun dan menerapkan SOP, alur kerja, KPI, serta dashboard monitoring
- Memahami ISO 9001 dan proses audit internal (pengalaman implementasi/pelatihan auditor internal menjadi nilai tambah)
- Mampu menganalisis akar masalah, menetapkan prioritas, dan mengawal tindakan perbaikan
- Terampil menggunakan Excel/Google Sheets dan aplikasi pengelolaan pekerjaan
- Memiliki sikap teliti, objektif, tegas, komunikatif, dan mampu berkoordinasi lintas divisi
- Diutamakan berpengalaman di perusahaan jasa, pendidikan, penerbitan, pelatihan, atau penyelenggaraan acara
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Kirim CV dan surat lamaran ke email dengan subjek SPV Sistem Mutu_Nama Lengkap