Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan krusial dalam menjaga kelancaran operasional layanan call center di Semarang. Anda akan bertindak sebagai pengawas langsung yang memastikan setiap aktivitas berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan. Tugas utama meliputi pemantauan operasional secara real-time untuk seluruh layanan call center, menjalankan rencana pemulihan (recovery plan) saat terjadi kendala pada traffic panggilan, menyusun laporan real-time per interval, serta membantu tim dalam mencapai target service level yang telah ditentukan.
Tanggung jawab: Monitoring real-time operasional semua layanan yang ada di operasional call center; Menjalankan action plan atau recovery plan terkait traffic call; Menyusun real-time report per interval; Membantu pencapaian target service level.
Tanggung jawab
- Monitoring real-time operasional semua layanan yang ada di operasional call center
- Menjalankan action plan atau recovery plan terkait traffic call
- Menyusun real-time report per interval
- Membantu pencapaian target service level
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 11 November 2026
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: agit.widyawan@mitracomm.com
- Buka tautan lamaran resmi