Deskripsi pekerjaan
Departemen Customer Service - Quality Assurance mencari spesialis yang bertanggung jawab dalam memantau dan mengevaluasi kinerja serta kualitas kerja tim Customer Service. Posisi ini berperan penting dalam analisis KPI, memberikan coaching, menyusun pelaporan, dan memastikan standar kualitas diterapkan secara konsisten di seluruh operasional layanan pelanggan.
Tanggung jawab: Memantau dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service; Melakukan analisis KPI; Memberikan coaching kepada tim; Menyusun pelaporan kualitas; Memastikan penerapan standar kualitas secara konsisten.
Tanggung jawab
- Memantau dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service
- Melakukan analisis KPI
- Memberikan coaching kepada tim
- Menyusun pelaporan kualitas
- Memastikan penerapan standar kualitas secara konsisten
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 21 Oktober 2026