Deskripsi pekerjaan
CTBCI Semarang Branch sedang mencari Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim perbankan mereka. Peran ini berfokus pada pemberian layanan nasabah yang prima dan efisien di lingkungan kantor cabang. Anda akan bertanggung jawab membantu nasabah yang datang langsung ke kantor, menangani berbagai transaksi perbankan seperti pembukaan, penutupan, dan pembaruan rekening, serta mengelola kontrak deposito. Selain itu, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pertanyaan nasabah terkait saldo, transaksi valuta asing, dan mutasi rekening, sambil memastikan area kerja tetap bersih dan rapi.
Tanggung jawab: Membantu nasabah yang datang langsung (walk-in) untuk mengisi formulir, permintaan, dan informasi lainnya; Membantu proses pembukaan, penutupan, dan pembaruan rekening nasabah; Menyampaikan dan melakukan perpanjangan kontrak deposito berjangka; Membantu pertanyaan nasabah terkait pengecekan saldo, transaksi valuta asing (FX), dan mutasi rekening rutin lainnya; Bertanggung jawab sebagai pemegang kunci dan kombinasi brankas serta menangani keluhan nasabah; Menjaga kondisi area kerja tetap bersih dan rapi serta memberikan pelayanan dengan senyum dan standar layanan yang baik.
Kualifikasi: Pengalaman minimal 0-2 tahun sebagai Customer Service di industri perbankan; Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Manajemen atau disiplin ilmu relevan lainnya; Wajib menguasai bahasa Mandarin; Kemampuan bahasa Inggris yang baik dalam mendengarkan, menulis, dan berbicara; Memiliki pengetahuan yang baik mengenai transaksi perbankan dan industri perbankan; Terbiasa menggunakan aplikasi perangkat lunak seperti Microsoft Word, Microsoft Excel, dan PowerPoint.
Tanggung jawab
- Membantu nasabah yang datang langsung (walk-in) untuk mengisi formulir, permintaan, dan informasi lainnya
- Membantu proses pembukaan, penutupan, dan pembaruan rekening nasabah
- Menyampaikan dan melakukan perpanjangan kontrak deposito berjangka
- Membantu pertanyaan nasabah terkait pengecekan saldo, transaksi valuta asing (FX), dan mutasi rekening rutin lainnya
- Bertanggung jawab sebagai pemegang kunci dan kombinasi brankas serta menangani keluhan nasabah
- Menjaga kondisi area kerja tetap bersih dan rapi serta memberikan pelayanan dengan senyum dan standar layanan yang baik
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 0-2 tahun sebagai Customer Service di industri perbankan
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Manajemen atau disiplin ilmu relevan lainnya
- Wajib menguasai bahasa Mandarin
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik dalam mendengarkan, menulis, dan berbicara
- Memiliki pengetahuan yang baik mengenai transaksi perbankan dan industri perbankan
- Terbiasa menggunakan aplikasi perangkat lunak seperti Microsoft Word, Microsoft Excel, dan PowerPoint
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 04 November 2026