Deskripsi pekerjaan
Posisi IT Infrastructure berperan penting dalam mendukung kelancaran operasional contact center melalui penyediaan dan pemeliharaan infrastruktur IT yang handal. Tugas utama meliputi instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, serta troubleshooting perangkat keras dan lunak, pengelolaan inventaris IT, dan penerapan standar mutu keamanan informasi.
Tanggung jawab: Mendukung kelancaran operasional contact center melalui penyediaan dan pemeliharaan infrastruktur IT; Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware, termasuk server, workstation, komputer, dan perangkat pendukung lainnya, serta software sesuai kebutuhan perusahaan; Melakukan monitoring, preventive maintenance, dan troubleshooting perangkat IT, meliputi laptop, CCTV, komputer, PABX, server, dan jaringan; Menangani kendala infrastruktur dan konektivitas LAN/WAN serta menjadi titik eskalasi untuk permasalahan teknis terkait; Mengelola inventaris IT dan menyusun dokumentasi serta laporan terkait aset, jadwal pemeliharaan, pekerjaan technical support, dan troubleshooting; Mendukung penerapan dan pemeliharaan standar mutu serta keamanan informasi sesuai ISO 9001 dan ISO/IEC 27001 melalui dokumentasi dan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan.
Kualifikasi: Minimum education: SMA/SMK jurusan Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ) atau D3/S1 jurusan Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait; Memiliki pemahaman dan kemampuan teknis dalam teknologi jaringan, meliputi MikroTik Router, Linux, wireless networking, bandwidth controller, TCP/IP, VLAN, DHCP, dan DNS; Memahami konsep dasar networking, network security, dan infrastruktur IT; Mampu melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting jaringan serta sistem operasi Windows dan Linux; Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik; Bersedia ditempatkan di Semarang dan bekerja dengan sistem shift.
Tanggung jawab
- Mendukung kelancaran operasional contact center melalui penyediaan dan pemeliharaan infrastruktur IT
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan hardware, termasuk server, workstation, komputer, dan perangkat pendukung lainnya, serta software sesuai kebutuhan perusahaan
- Melakukan monitoring, preventive maintenance, dan troubleshooting perangkat IT, meliputi laptop, CCTV, komputer, PABX, server, dan jaringan
- Menangani kendala infrastruktur dan konektivitas LAN/WAN serta menjadi titik eskalasi untuk permasalahan teknis terkait
- Mengelola inventaris IT dan menyusun dokumentasi serta laporan terkait aset, jadwal pemeliharaan, pekerjaan technical support, dan troubleshooting
- Mendukung penerapan dan pemeliharaan standar mutu serta keamanan informasi sesuai ISO 9001 dan ISO/IEC 27001 melalui dokumentasi dan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan
Kualifikasi
- Minimum education: SMA/SMK jurusan Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ) atau D3/S1 jurusan Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Memiliki pemahaman dan kemampuan teknis dalam teknologi jaringan, meliputi MikroTik Router, Linux, wireless networking, bandwidth controller, TCP/IP, VLAN, DHCP, dan DNS
- Memahami konsep dasar networking, network security, dan infrastruktur IT
- Mampu melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting jaringan serta sistem operasi Windows dan Linux
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
- Bersedia ditempatkan di Semarang dan bekerja dengan sistem shift
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 3.300.000 – Rp 3.700.000 per month
- Batas lamaran
- 07 November 2026